قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی PETO
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی PETO به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این صفحه را مطالعه کنید.
ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که مراحل خرید تکمیل و پرداخت سفارش با موفقیت انجام شده باشد.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از نظر موجودی، امکان تأمین و ارسال بررسی خواهد شد.
در مواردی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی، درج اشتباه اطلاعات یا قیمت و یا عدم امکان تأمین کالا، PETO موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
در صورتی که امکان انجام سفارش به دلیل عدم موجودی یا عدم امکان تأمین وجود نداشته باشد و مبلغی از مشتری دریافت شده باشد، مبلغ مربوطه مطابق مقررات به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت و موجودی محصولات
PETO تلاش می‌کند قیمت، موجودی، تصاویر و مشخصات محصولات با دقت در سایت درج و به‌روزرسانی شوند.
با این حال، احتمال بروز خطای انسانی یا سیستمی وجود دارد. در صورت مشاهده اختلاف مؤثر در قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، پیش از ارسال سفارش موضوع بررسی و در صورت لزوم با مشتری هماهنگ خواهد شد.
تصاویر محصولات برای معرفی بهتر کالا ارائه می‌شوند و ممکن است تولیدکننده بدون تغییر اساسی محصول، طراحی یا جزئیات بسته‌بندی را تغییر دهد.
ارسال سفارش
پس از تأیید و پردازش سفارش، کالا از طریق یکی از روش‌های ارسال فعال فروشگاه ارسال خواهد شد.
روش‌ها و هزینه ارسال براساس مقصد، نوع سفارش و گزینه‌های موجود هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شوند.
PETO تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و به شرکت یا سرویس حمل تحویل داده شوند. با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، حوادث و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارند.
بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه می‌شود مشتری هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی قابل توجه بسته‌بندی یا نشانه‌های واضح صدمه در فرآیند حمل، از وضعیت بسته و کالا عکس یا ویدئو تهیه کرده و در اولین فرصت با پشتیبانی PETO در ارتباط باشید.
در صورت دریافت کالای اشتباه یا وجود مغایرت میان محصول سفارش‌داده‌شده و محصول دریافتی، پیش از استفاده از کالا از محصول و بسته‌بندی آن عکس تهیه کرده و شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
حق انصراف و بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین و مقررات جاری تجارت الکترونیکی و با توجه به ماهیت کالا بررسی می‌شود.
در موارد مشمول حق انصراف قانونی، مصرف‌کننده از زمان تحویل کالا حداقل ۷ روز کاری برای اعمال حق انصراف فرصت خواهد داشت. در استفاده از حق انصراف، هزینه بازپس‌فرستادن کالا مطابق قانون بر عهده مصرف‌کننده خواهد بود.
برای استفاده از این امکان، کالا باید در شرایطی نگهداری شود که امکان بررسی و بازگشت آن مطابق مقررات وجود داشته باشد. توصیه می‌شود پیش از بازگرداندن کالا با پشتیبانی PETO هماهنگی انجام شود.
حق انصراف در مواردی که مطابق قوانین و مقررات دارای شرایط یا استثنائات خاص هستند، تابع همان مقررات خواهد بود.
محصولات خوراکی، مکمل و بهداشتی
به دلیل ماهیت برخی محصولات خوراکی، مصرفی و بهداشتی و همچنین الزامات سلامت و ایمنی، شرایط بازگشت این محصولات می‌تواند متفاوت باشد.
در صورت بازشدن پلمب، مخدوش‌شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، امکان بازگشت کالا با توجه به ماهیت محصول و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی، فساد یا مغایرت قابل اثبات، پیش از مصرف محصول با پشتیبانی PETO تماس بگیرید و تصاویر محصول و بسته‌بندی را نگهداری کنید.
کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر PETO کالایی متفاوت از کالای سفارش‌داده‌شده برای مشتری ارسال کرده باشد، موضوع پس از بررسی توسط پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
در مواردی که ارسال کالای اشتباه از سوی فروشنده احراز شود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
لطفاً تا زمان هماهنگی با پشتیبانی از بازکردن پلمب یا استفاده از کالای اشتباه خودداری کنید.
بازگشت وجه
در مواردی که طبق قانون یا پس از بررسی PETO بازگشت وجه لازم باشد، مبلغ مربوط به سفارش یا کالای موردنظر پس از انجام مراحل لازم به مشتری مسترد خواهد شد.
در صورت عدم امکان انجام سفارش به دلیل عدم موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ دریافتی مطابق مقررات بازگردانده می‌شود.
تاریخ انقضا و محصولات مصرفی
PETO تلاش می‌کند محصولات خوراکی و مصرفی با تاریخ مصرف مناسب عرضه شوند.
توصیه می‌شود مشتری پس از دریافت کالا، تاریخ انقضا و سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
پس از بازشدن بسته‌بندی، نگهداری و مصرف محصول باید مطابق دستورالعمل تولیدکننده انجام شود.
اگر تاریخ دقیق یک محصول پیش از خرید برای شما اهمیت دارد، می‌توانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی PETO در ارتباط باشید.
اطلاعات و توضیحات محصولات
اطلاعات محصولات با هدف کمک به انتخاب بهتر مشتری ارائه می‌شوند و تا حد امکان براساس اطلاعات محصول، تولیدکننده یا تأمین‌کننده تنظیم خواهند شد.
مطالب و راهنمایی‌های موجود در PETO جایگزین تشخیص، درمان یا توصیه دامپزشک نیستند.
در مورد حیوانات دارای بیماری، حساسیت، رژیم درمانی یا سایر شرایط پزشکی، انتخاب غذا، مکمل یا محصولات مرتبط با سلامت باید با نظر دامپزشک انجام شود.
حساب کاربری و اطلاعات مشتری
مسئولیت واردکردن صحیح اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل، بر عهده مشتری است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه که موجب تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود، مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده PETO نخواهد بود.
حریم خصوصی
اطلاعات موردنیاز مشتریان از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات سفارش برای اهدافی مانند پردازش خرید، ارسال سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شوند.
PETO اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه پردازش و نگهداری می‌کند.
اطلاعات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» قابل مشاهده است.
تغییر قوانین و مقررات
PETO ممکن است متناسب با تغییر خدمات، روش‌های ارسال، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این صفحه را به‌روزرسانی کند.
قوانین و شرایطی که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت منتشر شده‌اند، در کنار قوانین و مقررات آمره جاری کشور، مبنای بررسی سفارش خواهند بود.
ارتباط با PETO
برای سؤال درباره سفارش، ارسال، بازگشت کالا یا محصولات می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی PETO در ارتباط باشید.
🌐 petomarket.ir
☎️ 013-34255
📧 admin@petomarket.ir
PETO | برای دوست کوچولوی شما 🐾🧡